エイジラボ株式会社（以下「当社」という）は、当社が展開するすべてのサービス（ウェブサイト、アプリケーション、サポート窓口等を含む。以下総称して「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定める。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスの提供に際して当社が取得・利用する個人情報およびそれに準ずる情報の取扱いに適用する。個別サービスで本ポリシーと異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先する。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する。
- 会社名・部署名・役職
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- その他、本サービスの提供・運営・問い合わせ対応に必要な情報（申込内容、契約情報、請求・支払に関する情報、利用履歴等）
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用する。
- 本サービスの提供、維持、運営、改善のため
- 本サービスに関する連絡、案内、サポート、問い合わせ対応のため
- 契約・請求・支払・与信管理等の事務手続のため
- 障害対応、不正利用の防止、セキュリティ確保のため
- 本サービスに関する品質向上、満足度調査、機能改善等のため
- 法令または行政機関の要請に基づく対応のため
4. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人データを第三者に提供しない。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意取得が困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意取得が困難なとき
- 国の機関等への協力が必要な場合で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 業務遂行に必要な範囲で協力会社（委託先・共同実施先等）へ提供する場合（次条に定めるとおり）
5. 委託先（協力会社）への提供
当社は、本サービスの提供にあたり、必要な範囲で個人データの取扱いの全部または一部を協力会社に委託する場合がある。この場合、当社は委託先を適切に選定・監督し、機密保持、再委託条件、事故時の報告等を含む契約を締結するなど、法令に従い必要かつ適切な管理を行う。
6. 安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えいや不正利用を防止するため、事業規模や取扱う情報の性質に応じて、合理的かつ適切な安全管理措置を行う。
主な取組は以下のとおりである。
- 組織的管理：個人データの取扱に関する社内体制・規程を整備し、適切な権限管理を実施
- 人的管理：従業者に対する継続的な教育・啓発によるリテラシー向上
- 物理的管理：業務上必要な範囲に限定した情報管理体制を整備
- 技術的管理：適切なアクセス制御や通信の暗号化等によるシステムセキュリティを確保
7. 保管期間
当社は、個人データを利用目的の達成に必要な範囲でのみ保管し、不要となった場合は、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じる。
8. 利用者の権利（開示・訂正・削除 等）
利用者は、当社が保有する自身の個人データについて、法令の定めるところにより、以下の請求を行うことができる。
- 開示の請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・消去・第三者提供停止の請求
請求に際しては、本人確認のための資料の提出をお願いすることがある。法令に基づき、請求の全部または一部に応じられない場合がある。
請求・問い合わせ窓口：お問い合わせフォーム
9. 法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドラインおよび本ポリシーを遵守し、個人情報の適正な取扱いに努める。
10. Cookie等の利用、アクセス解析、広告配信および情報の外部送信
本サービスは、利用状況の把握、サービスの改善、サポートの提供、広告の配信のために、Cookie（クッキー）や、これに類する技術を利用し、利用者の端末の情報を、下記の外部の事業者へ送信することがある。これらの情報だけでは、氏名・住所・メールアドレスなど、特定の個人を直接識別することはできない。
| サービス（送信先） | 送信される主な情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google アナリティクス（Google LLC） | 閲覧したページ、閲覧日時、利用端末・ブラウザの情報、おおまかな地域、Cookie等の識別子 | アクセス状況の分析、サービスの改善 |
| Microsoft Clarity（Microsoft Corporation） | 閲覧したページ、クリック・スクロール等の操作の記録、利用端末・ブラウザの情報、Cookie等の識別子 | 画面の使われ方の分析（ヒートマップ・操作の再生）、サービスの改善 |
| Google AdSense（Google LLC） | 閲覧したページ、広告の表示・クリックの状況、利用端末・ブラウザの情報、Cookie等の識別子 | 広告の配信、広告の効果の測定 |
| チャネルトーク（Channel Corp.） | サポートチャットの利用状況、問い合わせの内容、利用端末・ブラウザの情報、Cookie等の識別子 | お問い合わせ対応、サポートの提供 |
| Sentry（Functional Software, Inc.） | エラーが起きた時の画面・操作の情報、利用端末・ブラウザの情報 | 不具合の検知と改善 |
広告の配信について：本サービスの公開ページ（コラム、タイムライン等）では、Google をはじめとする第三者配信事業者が、Cookie を使用して、利用者が本サービスや他のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて、広告を配信する。Google による広告 Cookie の使用により、Google やそのパートナーは、本サービスや他のサイトへのアクセス情報に基づいて、利用者に広告を表示できる。なお、有料プラン（Standard）をご利用中のログイン済みのお客様と、ログイン後の画面には、広告を表示しない。
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各事業者での情報の扱い：Google のポリシーと規約（広告）、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用、Microsoft のプライバシーに関する声明、チャネルトークのプライバシーポリシーを参照のこと。
11. 改訂
当社は、必要に応じて本ポリシーを見直し・改訂する。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知等、適切な方法により周知する。
制定：2022年7月13日
最終改訂：2026年10月23日
エイジラボ株式会社